Thời gian phiên
Web tự động đăng xuất sau 20 phút không hoạt động; ứng dụng giữ bạn đăng nhập đến bảy ngày trừ khi bạn thoát thủ công.
AUTH REFERENCE
Truy cập tài khoản mcw19.com app của bạn trong vài giây
Nhập thông tin đăng nhập của bạn để vào sảnh game, kiểm tra số dư, và quản lý các giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay. Giao diện đăng...
Đăng nhập một lần trên nhiều thiết bịBảo mật hai lớp tùy chọnKhôi phục mật khẩu qua email hoặc SMSGhi nhớ thiết bị trong 30 ngày
Những gì chúng tôi kiểm tra khi bạn đăng nhập
Mỗi phiên đăng nhập đều xác minh tên người dùng, mật khẩu và địa chỉ IP của bạn để giữ tài khoản an toàn. Nếu chúng tôi phát hiện thiết bị mới hoặc vị trí bất thường, hệ thống sẽ gửi mã xác thực qua SMS hoặc email trước khi mở khóa sảnh. Sau khi vào, bạn có thể thấy lịch sử
giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của mình, cùng với số dư hiện tại và các giao dịch đang chờ xử lý. Phiên đăng nhập sẽ tự động đăng xuất sau 20 phút không hoạt động trên trình duyệt web, nhưng ứng dụng di động giữ bạn đăng nhập cho đến khi bạn chọn thoát.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các kênh thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi chấp nhận ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn có thể nạp tiền và rút tiền ngay sau khi đăng nhập...
MoMo
Ví điện tử hàng đầu Việt Nam với xử lý...
ZaloPay
Ví liên kết với Zalo cho người dùng thích nhắn...
VNPay
Cổng thanh toán kết nối với hầu hết các ngân...
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN
Nhận trợ giúp nếu bạn gặp sự cố đăng nhập
Nếu bạn không thể đăng nhập—quên mật khẩu, bị khóa tài khoản, hoặc không nhận được mã SMS—đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh. Chat trực tiếp hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau (giờ Việt Nam) để giải quyết vấn đề nhanh. Email được trả lời trong vòng sáu giờ, thường nhanh hơn nếu bạn gửi trong giờ làm việc. Hotline điện thoại mở cửa từ 10 giờ sáng đến nửa đêm hàng ngày, với nhân viên nói tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn qua quy trình khôi phục tài khoản từng bước.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấp vào biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào. Nhân viên thường phản hồi trong vòng hai phút. Cung cấp tên người dùng và địa chỉ email đã đăng ký để họ có thể xác minh danh tính của bạn trước khi đặt lại mật khẩu hoặc gỡ khóa tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở chân trang. Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi nếu có, và nêu rõ thiết bị bạn đang dùng (iPhone, Android, Windows, Mac). Chúng tôi sẽ trả lời với hướng dẫn từng bước hoặc liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng sáu giờ.
Hotline điện thoại
Gọi số hotline được hiển thị trong phần Liên hệ. Chuẩn bị tên người dùng, số điện thoại đã đăng ký và câu trả lời cho câu hỏi bảo mật nếu bạn đã thiết lập. Cuộc gọi kéo dài khoảng năm phút, và nhân viên có thể đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản ngay trong cuộc gọi.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi bảo vệ mỗi phiên đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, máy chủ của chúng tôi tạo token phiên được mã hóa và gửi nó đến trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn. Token đó hết hạn sau...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS. Điều này có nghĩa là tên người dùng, mật khẩu và dữ liệu phiên của bạn không thể bị chặn bởi các bên thứ ba trên mạng công cộng như WiFi quán cà phê.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt để nhận mã sáu chữ số qua SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập. Tính năng này là tùy chọn nhưng chúng tôi khuyên nên bật nếu bạn thường xuyên rút số tiền lớn hoặc sử dụng thiết bị công cộng.
Lịch sử phiên
Xem danh sách tất cả các phiên đang hoạt động trong trang Tài khoản của bạn. Mỗi mục hiển thị địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian đăng nhập gần nhất. Nhấp vào Đăng xuất bên cạnh bất kỳ phiên nào bạn không nhận ra để hủy token ngay lập tức.
Khóa tài khoản tự động
Sau năm lần thử đăng nhập sai liên tiếp, hệ thống khóa tài khoản của bạn trong 30 phút. Điều này ngăn chặn tấn công dò mật khẩu tự động. Bạn có thể yêu cầu mở khóa sớm bằng cách xác minh danh tính qua email hoặc SMS.
Đặt lại mật khẩu qua email
Quên mật khẩu? Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại hết hạn sau 15 phút. Liên kết chỉ hoạt động một lần và yêu cầu bạn tạo mật khẩu mới tối thiểu tám ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
Nhật ký hoạt động
Mỗi hành động quan trọng—đăng nhập, đổi mật khẩu, nạp tiền, rút tiền—được ghi lại trong Nhật ký hoạt động của bạn với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể tải nhật ký này dưới dạng CSV để lưu trữ riêng hoặc gửi cho hỗ trợ nếu bạn nhận thấy giao dịch không xác định.
SO SÁNH NHẤT QUÁN
Đăng nhập trên web so với ứng dụng di động
Trải nghiệm đăng nhập của bạn thay đổi một chút tùy thuộc vào việc bạn sử dụng trình duyệt web hay ứng dụng di động. Cả hai đều yêu cầu cùng một...
Sinh trắc học
Ứng dụng di động cho phép đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID trên thiết bị được hỗ trợ; web chỉ chấp nhận tên người dùng và mật khẩu.
Nhớ thiết bị
Cả hai đều ghi nhớ thiết bị của bạn trong 30 ngày nếu bạn chọn hộp kiểm khi đăng nhập, bỏ qua xác thực SMS cho đến khi cookie hết hạn.
Tốc độ tải
Ứng dụng tải màn hình đăng nhập nhanh hơn vì nội dung được lưu trữ cục bộ; web phải tải lại biểu mẫu từ máy chủ mỗi lần.
Đặt lại mật khẩu
Cả web và ứng dụng đều cung cấp liên kết Quên mật khẩu, nhưng web mở biểu mẫu đặt lại trong cùng một tab trong khi ứng dụng chuyển bạn đến trình duyệt mặc định.
Lịch sử phiên
Web hiển thị lịch sử phiên đầy đủ trong phần Cài đặt; ứng dụng hiển thị ba phiên gần nhất và yêu cầu bạn chuyển sang web để xem danh sách đầy đủ.
Thông báo đẩy
Ứng dụng gửi thông báo đẩy cho các lần đăng nhập mới hoặc thay đổi mật khẩu; web dựa vào email hoặc SMS để cảnh báo bảo mật.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU
Các yếu tố xác định luồng tài khoản của chúng tôi
Chúng tôi đã xây dựng quy trình đăng nhập xung quanh tốc độ, bảo mật và sự thuận tiện trên thiết bị. Mỗi tính năng dưới đây được...
Đăng nhập một lần đa thiết bị
Đăng nhập một lần trên điện thoại của bạn và...
Xác minh địa chỉ IP tự động
Hệ thống so sánh địa chỉ IP đăng nhập của...
Chế độ ẩn danh không lưu cookie
Nếu bạn đăng nhập từ trình duyệt công cộng hoặc...
Đăng xuất từ xa
Mất điện thoại hoặc để máy tính xách tay ở...
Thời gian chờ phiên linh hoạt
Chọn thời gian chờ phiên ưa thích của bạn trong...
Thông báo cảnh báo bảo mật
Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường—năm lần...
Câu hỏi thường gặp về đăng nhập mcw19.com app
Có, bạn có thể duy trì tối đa năm phiên đang hoạt động cùng một lúc. Mỗi thiết bị nhận token phiên riêng, vì vậy việc đăng nhập trên điện thoại sẽ không đăng xuất bạn khỏi máy tính để bàn. Nếu bạn vượt quá giới hạn năm thiết bị, phiên cũ nhất sẽ tự động bị hủy để nhường chỗ cho phiên mới.
Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết đặt lại hết hạn sau 15 phút. Mở liên kết, tạo mật khẩu mới có ít nhất tám ký tự với chữ hoa, chữ thường và một số, sau đó đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố là tùy chọn nhưng được khuyến nghị nếu bạn giữ số dư lớn hoặc rút tiền thường xuyên. Khi được bật, bạn sẽ nhập mã sáu chữ số từ SMS hoặc ứng dụng authenticator sau khi nhập mật khẩu của mình. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó đánh cắp mật khẩu của bạn, vì họ không có thiết bị của bạn để nhận mã.
Nếu bạn thấy nhắc xác minh mỗi lần đăng nhập, có thể bạn đang sử dụng chế độ ẩn danh, xóa cookie giữa các phiên, hoặc đăng nhập từ các IP thay đổi (mạng di động, VPN). Chọn hộp kiểm Nhớ thiết bị này lần sau khi đăng nhập để hệ thống lưu cookie trong 30 ngày, bỏ qua xác minh SMS cho đến khi cookie hết hạn.
Chuyển đến Cài đặt và nhấp vào tab Lịch sử phiên. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các phiên đang hoạt động, mỗi phiên hiển thị địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian đăng nhập cuối cùng. Nếu bạn nhận thấy một thiết bị bạn không nhận ra, hãy nhấp vào Đăng xuất bên cạnh nó để hủy token ngay lập tức và buộc đăng nhập lại.
Tài khoản của bạn sẽ tự động mở khóa sau 30 phút. Nếu bạn cần truy cập sớm hơn, hãy nhấp vào liên kết Tài khoản bị khóa trên màn hình đăng nhập và xác minh danh tính của bạn qua email hoặc SMS. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết mở khóa một lần. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy liên hệ với hỗ trợ qua chat hoặc điện thoại.
Đăng nhập sinh trắc học—vân tay hoặc Face ID—chỉ khả dụng trong ứng dụng di động trên các thiết bị được hỗ trợ. Trình duyệt web chưa hỗ trợ sinh trắc học do giới hạn bảo mật của trình duyệt. Nếu bạn muốn đăng nhập nhanh bằng vân tay, hãy tải ứng dụng mcw19.com app và bật sinh trắc học trong Cài đặt sau lần đăng nhập thành công đầu tiên.